في تعاونية اتحاد أعشاب السعادة نحرص على تقديم منتجات طبيعية بجودة عالية، ونولي أهمية كبيرة لرضا زبنائنا وثقتهم في منتجاتنا وخدماتنا.
يمكن للزبون طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
إذا توصل الزبون بمنتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
إذا كان المنتج متضرراً أثناء عملية التوصيل.
إذا كان هناك خطأ واضح في الطلب من طرفنا.
للموافقة على طلب الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وغير مفتوح، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي إن وُجد.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استعمالها، خصوصاً المنتجات الطبيعية، الوصفات المحضرة حسب الطلب، العسل، أملو، الزيوت، ومواد التجميل الطبيعية، وذلك حفاظاً على السلامة والجودة.
الوصفات العلاجية حسب الطلب
الوصفات العلاجية المحضرة حسب الطلب لا تقبل الاسترجاع بعد التحضير أو التسليم، لأنها تُحضّر خصيصاً حسب طلب الزبون واحتياجاته.
مدة طلب الاسترجاع
يجب على الزبون التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت استلام الطلب، مع إرسال صورة للمنتج وشرح سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
طريقة التواصل
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
الهاتف:
البريد الإلكتروني:
contact@essaada.shop
العنوان:
سوق الأحد قرب مدخل رقم 3، الرقم 584 - أكادير
تحتفظ تعاونية اتحاد أعشاب السعادة بحق دراسة كل طلب استرجاع أو استبدال حسب حالة المنتج وسبب الطلب.