Politique de retour et de remboursement
Chez La Coopérative Union Herbes Essaada, nous veillons à proposer des produits naturels de qualité et accordons une grande importance à la satisfaction et à la confiance de nos clients.
Le client peut demander un retour ou un échange dans les cas suivants :
Si le produit reçu est différent du produit commandé.
Si le produit a été endommagé pendant la livraison.
S’il y a une erreur claire dans la commande de notre part.
Pour qu’une demande de retour soit acceptée, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert, et conservé dans son emballage d’origine si disponible.
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, notamment les produits naturels, les préparations réalisées selon la demande, le miel, l’amlou, les huiles naturelles et les produits cosmétiques naturels, pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de qualité.
Préparations naturelles selon la demande
Les préparations naturelles réalisées selon la demande ne sont ni retournables ni remboursables après préparation ou livraison, car elles sont préparées spécialement selon la demande et les besoins du client.
Délai de demande
Le client doit nous contacter dans un délai maximum de 24 heures après la réception de la commande, en envoyant une photo du produit et une explication du motif de la demande de retour ou d’échange.
Contact
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via :
Téléphone :
E-mail :
contact@essaada.shop
Adresse :
Souk El Had, près de l’entrée n°3, n°584 - Agadir
La Coopérative Union Herbes Essaada se réserve le droit d’étudier chaque demande de retour ou d’échange selon l’état du produit et le motif de la demande.